1. Identificación del titular
El presente sitio web y el servicio de escape room son titularidad de Javier Salazar López de la Oliva, con NIF 06267882Z, domicilio en Calle Cisne, 39, Alicante, y email de contacto info@villaindomita.com.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web villaindomita.com y la contratación del servicio de escape room ofrecido por Villa Indómita. La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
3. El servicio
Villa Indómita ofrece experiencias de escape room en sus instalaciones de Alicante. Cada sala tiene su propia descripción, duración, número mínimo y máximo de participantes y restricciones de edad, que se detallan en la página correspondiente de este sitio web.
El servicio consiste en la participación de un grupo en una experiencia de juego en tiempo real, supervisada en todo momento por un game master a través de los sistemas de visualización disponibles en las instalaciones.
4. Reservas y pago
Las reservas se realizan a través del sistema de gestión integrado en este sitio web. Para formalizar una reserva es necesario abonar la señal indicada en el proceso de reserva.
- El pago de la señal se procesa de forma segura a través de Stripe.
- La reserva quedará confirmada una vez recibida la confirmación por email.
- El resto del importe, si lo hubiere, se abona el día del juego en el local.
5. Cancelaciones y cambios de fecha
El importe de la señal no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluidas causas de fuerza mayor ajenas a Villa Indómita.
Se permite un único cambio de fecha por reserva, siempre que se solicite con un mínimo de 72 horas de antelación respecto a la fecha y hora reservadas, comunicándolo por WhatsApp al 722 230 934 o por email a info@villaindomita.com. Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser atendidas.
En caso de cancelación por parte de Villa Indómita (por causas imputables al negocio), se ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar la fecha o recibir el reembolso íntegro de la señal abonada.
6. Número de participantes
Cada sala tiene un número mínimo y máximo de participantes indicado en su descripción. El grupo puede asistir con un número diferente al indicado en la reserva, siempre que se respeten dichos mínimos y máximos. Se facturará por el número de participantes que asistan efectivamente al juego.
7. Puntualidad
Se recomienda llegar con 5 a 10 minutos de antelación. Si el grupo se retrasa más de 5 minutos sobre la hora de inicio reservada, ese tiempo se descontará de la duración del juego, sin posibilidad de compensación, para no perjudicar a otros grupos con reservas posteriores.
8. Restricciones de edad
Algunas salas tienen restricción de edad mínima, indicada en su descripción. Villa Indómita se reserva el derecho a denegar el acceso a menores que no cumplan los requisitos de edad establecidos, incluso habiéndose realizado una reserva previa, sin que ello dé derecho a reembolso.
Los menores de edad que puedan participar deberán ir acompañados en todo momento por un adulto responsable.
9. Normas de conducta durante el juego
Los participantes se comprometen a:
- No causar daños intencionados a las instalaciones, decorados o elementos del juego.
- Seguir en todo momento las instrucciones del game master.
- No acceder a zonas no habilitadas para el juego.
- No introducir alimentos, bebidas o sustancias no autorizadas en las salas.
- No participar bajo los efectos del alcohol u otras sustancias. Villa Indómita podrá denegar el acceso si aprecia indicios de intoxicación, sin reembolso de la señal.
En caso de daños materiales causados por negligencia o mal uso, el responsable de la reserva asumirá el coste de la reparación o reposición.
10. Responsabilidad
Villa Indómita no se responsabiliza de los daños personales derivados del incumplimiento de las instrucciones del game master o de las normas de conducta establecidas. Los participantes asumen voluntariamente los riesgos inherentes a una actividad de entretenimiento de estas características.
Villa Indómita no se responsabiliza de objetos personales perdidos, olvidados o dañados en las instalaciones.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web — textos, imágenes, diseño, tramas de juego y elementos decorativos — son propiedad de Villa Indómita o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
12. Fotografías y grabaciones
Queda prohibido grabar vídeo o tomar fotografías dentro de las salas durante el juego, con el fin de preservar la experiencia para futuros jugadores. Villa Indómita podrá tomar imágenes o vídeos del grupo para su uso en comunicación y redes sociales, previa autorización verbal de los participantes.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos puedes contactar con nosotros en info@villaindomita.com o por WhatsApp en el 722 230 934.